Termíny zkoušek – profesní kvalifikace
Profesní kvalifikace – Firemní recepční
Získejte oficiální osvědčení o profesní kvalifikaci Firemní recepční (kód 68-008-M) dle Národní soustavy kvalifikací. Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí pracovat v administrativě, zákaznickém servisu a reprezentaci společnosti.
Proč se přihlásit ke mně
Jmenuji se Ing. Mgr. Martina Šilhárová, MBA a mám více než 20 let zkušeností v oblasti řízení provozu, facility managementu, sociálních a zdravotních služeb, včetně bohaté praxe v zákaznické komunikaci a vedení týmů. Při přípravě na zkoušku kombinuji teoretické znalosti s praktickými ukázkami z reálného provozu recepce a administrativy.
Co se naučíte
- Profesionální komunikace s návštěvníky a klienty
- Organizace schůzek, vedení evidence, správa rezervací
- Obsluha kancelářské techniky a základní práce s počítačem
- Reprezentativní vystupování a zásady firemní kultury
- Administrativa a práce s dokumenty
Pro koho je kurz vhodný
- Pro uchazeče o práci recepční, asistentky/asistenta
- Pro zaměstnance, kteří chtějí získat kvalifikaci potvrzenou státem
- Pro všechny, kdo si chtějí rozšířit profesní dovednosti v administrativě
Výstup
Osvědčení o profesní kvalifikaci Firemní recepční, uznávané zaměstnavateli v celé ČR.
Forma výuky
Individuální nebo skupinová příprava, kombinace teorie a praktického nácviku, modelové situace, příprava na státní zkoušku.
Kontakt pro přihlášení
Ing. Mgr. Martina Šilhárová, MBA
Ervína Tenglera 980/13, Slezská Ostrava,
Tel.: 730 57 11 58, E-mail: silharova@seznam.cz
Supervize
Nabízím supervize:
- týmové
- skupinové
- individuální
- případové
- manažerské
- Při supervizi jsou respektovány zásady mlčenlivosti a etického přístupu.
- Cena supervize je individuální dle dohody, orientačně 900 Kč/hod (rozhoduje velikost skupiny, týmu, délka supervize, dojezd).
- Cílem supervizních setkání je získat nadhled na řešenou situací a vytvořit podmínky pro správné ladění a fungování lidí a týmů v organizaci.
- Při supervizích čerpám nejen ze svých znalostí a vědomostí, ale zejména z mnoholetých zkušeností z praxe (sociální i zdravotnictví).
V návaznosti na supervize nabízím také konzultace a kurzy se zaměřením na poskytování sociálních a zdravotních služeb.
Lektorování
Kurzy zaměření na zdravotní a sociální problematiku.
- Syndrom vyhoření v sociálních službách, prevence
- Psychorelaxace v sociálních službách
- Standardy kvality – jednotlivě i komplexně
- Individuální plánování
- Práva uživatelů v domovech pro seniory
- Týmová spolupráce
- Motivace zaměstnanců
- Inspekce kvality v sociálních službách-příprava organizace, služb
- Hranice ve vztahu mezi pomáhajícími pracovníky a klienty v sociálních službách
Základy první pomoci pro sociální služby
- BOZP
- Anatomie lidského těla
- Hygienické minimum
- Inkontinence, výživa seniorů, polohování
Ostatní na míru dle požadavku organizace.
Konzultace
- Hledání řešení a nastavování cest a procesů v organizaci.
- Odstraňování překážek a komplikací.
- Změna s rozmyslem.
- Rozvoj jednotlivce, týmu, organizace.
- Využití vlastního potenciálu.
- Prevence vyhoření a přetížení.
- Posílení jednotlivce, týmu, organizace.
….a další.
Ceny od 900,-Kč.
Termíny zkoušek – profesní kvalifikace
Profesní kvalifikace – Firemní recepční
Získejte oficiální osvědčení o profesní kvalifikaci Firemní recepční (kód 68-008-M) dle Národní soustavy kvalifikací. Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí pracovat v administrativě, zákaznickém servisu a reprezentaci společnosti.
Proč se přihlásit ke mně
Jmenuji se Ing. Mgr. Martina Šilhárová, MBA a mám více než 20 let zkušeností v oblasti řízení provozu, facility managementu, sociálních a zdravotních služeb, včetně bohaté praxe v zákaznické komunikaci a vedení týmů. Při přípravě na zkoušku kombinuji teoretické znalosti s praktickými ukázkami z reálného provozu recepce a administrativy.
Co se naučíte
Pro koho je kurz vhodný
Výstup
Osvědčení o profesní kvalifikaci Firemní recepční, uznávané zaměstnavateli v celé ČR.
Forma výuky
Individuální nebo skupinová příprava, kombinace teorie a praktického nácviku, modelové situace, příprava na státní zkoušku.
Kontakt pro přihlášení
Ing. Mgr. Martina Šilhárová, MBA
Ervína Tenglera 980/13, Slezská Ostrava,
Tel.: 730 57 11 58, E-mail: silharova@seznam.cz
Supervize
Nabízím supervize:
V návaznosti na supervize nabízím také konzultace a kurzy se zaměřením na poskytování sociálních a zdravotních služeb.
Lektorování
Kurzy zaměření na zdravotní a sociální problematiku.
Základy první pomoci pro sociální služby
Ostatní na míru dle požadavku organizace.
Konzultace
….a další.
Ceny od 900,-Kč.